Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение ООО «МАДЖЕСТИК» ИНН 2301104092, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее — «Договор»).

1.2. Договор публичной оферты заключается путем акцепта настоящего Договора, то есть полным и безоговорочным ответом лица о его принятии в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие условий настоящей публичной оферты, является оплата Заказчиком услуг. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты.

1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств.

1.5. Совершая действия по акцепту настоящего договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность, дееспособность, достижение возраста 18 лет и законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Основные понятия

Заявка на бронирование домиков/услуг — письменный документ, направляемый Заказчиком Исполнителю с целью бронирования гостиничных и/или иных услуг в определенный срок и на определенных условиях, направленный средствами факсимильной связи, электронной почты по реквизитам, указанным в п. 10 настоящего Договора или посредством онлайн-бронирования на сайте Исполнителя.

Подтверждение бронирования — письменный документ, составленный Исполнителем на основании заявки Заказчика, в отношении которой Исполнителем дано письменное согласие на оказание услуг в заявленные сроки и на указанных условиях.

Гостиничные услуги — услуги, связанные с размещением, проживанием в глэмпинге и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг и внутренними правилами проживания.

Глэмпинг расположен по адресу: Туапсинский район, г/п Джубгское, бухта Инал.

Сайт Исполнителя — интернет-сайт Исполнителя: https://bazainal.ru/. Является рабочим местом администратора, местом регистрации, заселения и выселения гостей, а также местом приема письменных заявлений и устных обращений Заказчика.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказывать гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести их оплату на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена в помещении Глэмпинга, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей, а также на сайте Глэмпинга.

3.3. Глэмпинг предназначен для временного проживания граждан на согласованный срок. Предельный срок непрерывного проживания не установлен.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с действующими правилами и внутренними правилами проживания;
• предоставить Заказчику домик(и) в соответствии с условиями настоящего Договора и подтвержденными заявками;
• передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием;
• предоставлять информацию об услугах, стоимости, дополнительных услугах и правилах проживания на сайте и на ресепшн;
• рассматривать заявки на бронирование, изменение или отмену бронирования и в течение 24 часов давать письменное подтверждение или отказ;
• в случае незаезда сохранять бронирование до расчетного часа дня, следующего за днем заезда.

4.2. Исполнитель имеет право:

• требовать при заселении документ, удостоверяющий личность;
• требовать от Заказчика соблюдения правил заказа и бронирования, размещенных на сайте и в данной Оферте;
• требовать полного согласия с условиями Оферты и полной оплаты услуг;
• в исключительных случаях заменять подтвержденные ранее домики на домики той же категории без взимания дополнительной оплаты;
• посещать домик без согласования в целях уборки, технических работ, а также в случае задымления, пожара, затопления или нарушения Заказчиком условий договора;
• вынести имущество из домика по истечении 2 часов с момента расчетного часа при отсутствии Заказчика;
• привлекать третьих лиц для исполнения услуг.

4.3. Заказчик обязуется:

• ознакомиться с правилами проживания, порядком предоставления услуг и настоящим Договором;
• направить Исполнителю заявку на бронирование, а также изменения или отмену бронирования в установленном порядке;
• соблюдать правила пребывания, противопожарной безопасности и пользования электробытовыми приборами;
• не передавать ключ или карту гостя третьим лицам и не оставлять в домике посторонних лиц;
• перед выходом из домика убедиться, что окна и двери закрыты, а электроприборы и свет выключены;
• своевременно сдать домик и при необходимости оплатить ущерб, вызванный порчей или пропажей имущества;
• оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора;
• самостоятельно знакомиться на сайте и в Глэмпинге с информацией о видах услуг, ценах и условиях их предоставления;
• предоставить достоверные сведения и подлинные документы для оказания услуг;
• в течение 5 банковских дней после бронирования произвести оплату по выставленному счету или квитанции;
• по окончании проживания освободить домик до расчетного часа (12:00 текущих суток).

4.4. Заказчик имеет право:

• запросить точную и полную информацию о категории и расположении объекта размещения, а также об оказываемых услугах;
• вносить изменения и аннулировать подтвержденные бронирования в соответствии с условиями настоящего Договора;
• по согласованию с Исполнителем продлить срок проживания при наличии свободных мест.

5. Порядок бронирования и оплаты домика

5.1. Бронирование домика осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью интернет-ресурсов. Заявка также может быть направлена администратору или менеджеру по телефону или электронной почте.

5.2. Плата за проживание и услуги в Глэмпинге устанавливается прейскурантом, размещенным на сайте. Оплата производится в рублях наличными, безналичным перечислением, банковскими картами, через системы онлайн-бронирования или иным способом.

5.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях. Безналичная оплата производится на расчетный счет Исполнителя в течение 5 банковских дней с момента выставления счета.

5.4. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Бронь считается гарантированной только после 100% предварительной оплаты проживания. Негарантированная бронь может быть отменена Исполнителем при появлении клиента, готового произвести 100% оплату.

5.6. Возврат денежных средств в случае отказа от заказа, изменения заказа, незаезда или позднего отказа производится в соответствии с правилами аннуляции по выбранному тарифу в течение 10 банковских дней с момента получения письменного заявления.

5.7. Возврат по оплаченной брони за выезд раньше оплаченного срока проживания осуществляется только по уважительным причинам с документальным подтверждением.

5.8. Бронирование может осуществляться по следующим тарифам:

• Невозвратный тариф — вся стоимость размещения оплачивается вне зависимости от факта проживания. Аннуляция такой брони невозможна.
• Возвратный тариф — оплата производится при заселении. Аннуляция должна быть произведена до 12:00 дня предполагаемого заезда. При поздней аннуляции или незаезде может быть удержан штраф в размере первых суток проживания.

5.9. В зависимости от даты и длительности проживания стоимость домика может отличаться. В стоимость проживания также могут входить услуги питания, организации досуга и другие услуги.

5.10. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа вне зависимости от фактического времени заселения. При проживании не более суток плата взимается за полные сутки.

5.11. В случае задержки выезда плата за продление проживания взимается в следующем порядке:

• от 1 до 6 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
• от 6 часов и более до расчетного часа следующего дня — плата за полные сутки;
• при опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

6. Ответственность сторон

6.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений, предоставленных Заказчиком.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество коммунальных услуг, но обязан предоставить объективную информацию о работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут повлиять на качество их предоставления.

6.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных данных.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в домике денег, валютных ценностей, ценных бумаг и ценных вещей, за исключением вещей, оставленных в сейфе в домике.

6.6. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней.

6.7. По всем остальным вопросам стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7. Действия непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

7.2. Сторона, нарушившая свои обязательства в связи с форс-мажорными обстоятельствами, обязана в течение 1 рабочего дня сообщить другой Стороне о возникновении таких обстоятельств и в течение 10 рабочих дней представить письменное подтверждение уполномоченного органа.

7.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

7.4. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения обязательств, обязана предпринять все разумно возможные меры для преодоления создавшегося положения.

7.5. В течение 3 рабочих дней после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы Сторона, затронутая их действием, должна уведомить другую Сторону о таком прекращении и возобновить исполнение обязательств.

8. Защита персональных данных

8.1. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего Договора. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика исключительно для оформления продажи услуг, идентификации и поддержки Заказчика, а также для передачи данных в уполномоченные органы в предусмотренных законом случаях.

8.3. При заключении настоящего Договора Заказчик дает согласие на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных, представленных в ООО «МАДЖЕСТИК», для целей регистрации по месту пребывания, учета номерного фонда, обеспечения безопасности и оказания гостиничных услуг. Данное согласие действует в течение всего периода проживания и может быть отозвано по письменному заявлению.

9. Порядок изменения и расторжения договора

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

9.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

9.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его приложений без предварительного уведомления. Продолжение пользования услугами означает согласие Заказчика с такими изменениями.

10. Адреса и банковские реквизиты